Τελευταία ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026

Ακύρωση πριν από την αποστολή

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση χωρίς χρέωση πριν αποσταλεί η παραγγελία, στο info@eltenar.gr ή στο +30 697 218 7791, αναφέροντας τον αριθμό της. Αν έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης, όπου προβλέπεται. Ποσό που καταβλήθηκε για παραγγελία η οποία ακυρώθηκε πριν από την αποστολή επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Υπαναχώρηση από αγορά μέσω διαδικτύου

Ο καταναλωτής μπορεί να δηλώσει υπαναχώρηση χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Για παραγγελία με χωριστές παραδόσεις, η προθεσμία υπολογίζεται από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού. Αρκεί σαφής δήλωση πριν λήξει η προθεσμία, μέσω email ή άλλου σταθερού μέσου· δεν απαιτείται χρήση του υποδείγματος ούτε προηγούμενη έγκριση.

Τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερών από τη δήλωση, στη διεύθυνση ΠΟΥΡΛΙΟΤΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΣΩΤΗΡΙΟΣ — Eltenar, Μαλακούση 4, Βέροια 59100, Ελλάδα. Στην αναιτιολόγητη υπαναχώρηση το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή. Επικοινωνήστε για πρακτικές οδηγίες συσκευασίας και αποστολής, ιδίως για ογκώδη προϊόντα.

Έλεγχος του προϊόντος και επιστροφή χρημάτων

Επιτρέπεται ο αναγκαίος έλεγχος της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Ευθύνη για μείωση αξίας υπάρχει μόνο για χειρισμό πέραν αυτού του ελέγχου. Επιστρέψτε τα παρελκόμενα και συσκευάστε το είδος με ασφάλεια. Η απλή αποσυσκευασία ηλεκτρονικής συσκευής δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επιστρέφουμε τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής αρχικής παράδοσης, εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση. Δεν επιστρέφεται η επιπλέον διαφορά προαιρετικής ακριβότερης παράδοσης. Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο προηγηθεί. Χρησιμοποιείται το αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς επιβάρυνσή σας.

Ειδικές περιπτώσεις και ελαττωματικά είδη

Οι νόμιμες εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο όταν συντρέχουν πραγματικά οι προϋποθέσεις τους, όπως σε σαφώς εξατομικευμένα αγαθά ή σφραγισμένο λογισμικό που αποσφραγίστηκε. Δεν εφαρμόζεται γενική εξαίρεση για προϊόντα σε προσφορά ή refurbished.

Για λάθος είδος, έλλειψη ανταπόκρισης ή ζημιά κατά την παράδοση ενημερώστε μας για το πρόβλημα. Η αποκατάσταση που οφείλεται από την επιχείρηση γίνεται χωρίς επιβάρυνσή σας, μαζί με τα αναγκαία μεταφορικά. Τα δικαιώματα αυτά είναι χωριστά από την υπαναχώρηση· δείτε την Εγγύηση προϊόντων.

Προαιρετικό υπόδειγμα υπαναχώρησης

Προς: ΠΟΥΡΛΙΟΤΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΣΩΤΗΡΙΟΣ, Μαλακούση 4, Βέροια 59100, Ελλάδα, info@eltenar.gr.
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων αγαθών: …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: …
Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή: …
Ημερομηνία: …
Υπογραφή, μόνο αν υποβάλλεται σε χαρτί: …